(苦读书 www.kudushu.org) 最近，关于水竹书楼的传闻在坊间流传甚广。
据说，水竹书楼这两天的生意特别好，销量领先全城。
据说，水竹书楼为了提升本店形象，捐了不少书籍给学堂的学生。
据说，水竹书楼的书引变得格外热情讨喜，顾客进门就感受到如沐春风。
据说，水竹书楼不甘于书籍产业，开始对糕点业下手，把街角的一家茶水铺并到了书楼来，就在书楼里建了个小茶馆。方便顾客累了可以歇歇脚，品尝糕点。
据说，水竹书楼的掌柜得了一个了不得的人才，帮她出谋划策，势必要在最快的时间内成为京城的图书龙头。
传说中那个了不得的人才，我，正狠狠地咬了一口脆甜的苹果，对忙着拨算盘的君碧心问道：“一人传虚，百人传实。你都不怕别家书楼来找咱们麻烦？”
“放心，他们有自知之明。”君碧心不见丝毫慌乱，“我十三岁就从我爹手里接了这个行当，那时候还没有水竹书楼，只是一间小书坊。同行的极少会忙着捕风捉影的事儿，宁可多花点心思抢生意。”
她算好了账目，满脸喜悦，对这两日的盈利很满意，特意感谢我教其他书引怎么讨顾客欢心：“感谢殷梦璃，感谢上天，把你送到我身边来助我一臂之力。”
这么肉麻的话恶心的我差点把吃下去的苹果都吐出来。
我不敢居功，全靠这些书引的领悟力高。因为我实在不懂怎么教人，跟他们解释演技更费力，他们便提议让我从旁指点，看究竟哪里不足。结果，随后来了几位不好相与的客人，着实考验他们的接待力。我一边看一边偷笑，看到小李明明在拼命说好话，文弱书生的脸色却越来越难看，遇上这种自命清高的寒门学子，他买不起小李推荐的那套精装册，同时又舍不下读书人的面子，我瞧他左手攥的紧紧，想必也是囊中羞涩。赶紧出来救场：“这位公子是读书人，自然是看重书本的内涵，又怎么会图个精装的名头？”
文弱书生抬头看我一眼，听我如此说，神色骤然一松，附和道：“这位书引说的极是，读圣贤书何须庸俗的封套彰显它的内涵？”
我从书架上找来一套同样内容的平装本，递给书生：“这书虽不及另一套精美，可书中内容并无差异。因书库保存不力，书上有些折痕，若公子不介意这点小缺憾，我给你打八折。”
“不介意，当然不介意。我就要这套。”文弱书生立时抢过书，深怕我会反悔，急忙跑去付账。
小李不解，他认为卖出一套平装册的利润不及精装版十分之一，我干嘛卖给他平装册。
“你看这书生可是富贵之人？”
小李摇摇头。
“你花半天时间去说服一个贫寒之人买走一套精装册，不如只消几句话让他买走一套平装册，节省下来的时间和气力足够你多做几档生意。”
小李微愣，但随即点头认可我的理论。
“上门既是客人，热心招呼是没错。可卖书就要因人而异，为何掌柜要我们与客人多做交流？便是希望我们能与客人交谈中，了解到他们的喜好，推荐他们中意的作品，这档生意就容易做成。反之，只是一味推销高价物，遇上清高迂腐的书生，此书很难卖出去。倒不如于人于己皆方便，推荐他合适的才是最好的。”
在书引们的惊呼声中，我扯下精装册的封套，露出其中与平装册无异的内页，对他们建议：“顾客的差异与两本书的差异一样，本质上并无区别，在我们眼中，他们是顾客，就算是衣着寒酸，也不该把歧视露在面上。语气诚恳点，让顾客觉得受尊重了，比胡乱拍马屁有用多。”
简言之，顾客至上理论上上策：无差别对待每一个顾客，选择性推销高价物品。宁少卖一本高价书，不错过十个可能的顾客。
众书引原就是能说会道之辈，听了我这番笼统的理论，竟然真的回去思考了一晚上。第二日工作时，我瞧见某个平时眼高于顶的书引，一下子平易近人了，对着一个缺牙白发的老人热情招待，老人笑得合不拢嘴，很快就挑了几本书买下，随后，这位书引送老人跨出门槛，这才回来继续忙活。
知此情状后，傅怀书别别扭扭地跟我道谢：“多谢你教他们待客之道。”
“我只是随口说说，他们原就做的很好，现在只是做的更好。”
“书引们久不知谦逊平和，劳你你今日导正。”傅怀书恭敬地朝我行了大礼，我受宠若惊，一时忘了反应。
“还有……那个……”傅怀书突然吞吞吐吐，等了半天终于蹦出一句话，“我已经知道你是那个……掌柜都告诉我了。抱歉，失礼了。”
“嗯，我明白，你不过是喜欢掌柜的，吃醋了。”
我一点也不宽容大方，就是要让傅怀书来不及遮掩，脸色已经爆红羞窘无地之处。
苹果还没啃完，就被傅怀书抓下来继续干活。
幸好他知道我是女的后，总算不再用拳头和巴掌招呼我，勉强可以用温和来夸奖。
君碧心和傅怀书一致不同意我回书库，再三跟我保证我不会曝光不会露陷，让我继续发挥无赖功底，卖出更多书。
不是一家人不进一家门，这两个人做决定都那么一致的独断专绝。
今日上门的年轻客人不多，据说是桃花节，都去桃花林相亲赏花去了。书楼的生意清淡，我便可以偷闲看书，拿出殷梦璃给我寄来的《相爷》，津津有味地读了起来。
突然，一阵风吹来，卷起了书页，大伙儿忙着抢救被吹乱的书本。
等到风停时，我揉了揉风沙刮过的眼睛。
门口立着一人。
青衣长衫，一头如墨的黑发束以黑色的发带，五官清俊出众，风吹起他的衣摆，更显得他长身玉立。
我一时忘了该用何种形容词，只是脑子里自动奔出了一个名词。
琥珀。
犹如他腰间系着的上等琥珀，明亮好看。苦读书 www.kudushu.org
据说，水竹书楼这两天的生意特别好，销量领先全城。
据说，水竹书楼为了提升本店形象，捐了不少书籍给学堂的学生。
据说，水竹书楼的书引变得格外热情讨喜，顾客进门就感受到如沐春风。
据说，水竹书楼不甘于书籍产业，开始对糕点业下手，把街角的一家茶水铺并到了书楼来，就在书楼里建了个小茶馆。方便顾客累了可以歇歇脚，品尝糕点。
据说，水竹书楼的掌柜得了一个了不得的人才，帮她出谋划策，势必要在最快的时间内成为京城的图书龙头。
传说中那个了不得的人才，我，正狠狠地咬了一口脆甜的苹果，对忙着拨算盘的君碧心问道：“一人传虚，百人传实。你都不怕别家书楼来找咱们麻烦？”
“放心，他们有自知之明。”君碧心不见丝毫慌乱，“我十三岁就从我爹手里接了这个行当，那时候还没有水竹书楼，只是一间小书坊。同行的极少会忙着捕风捉影的事儿，宁可多花点心思抢生意。”
她算好了账目，满脸喜悦，对这两日的盈利很满意，特意感谢我教其他书引怎么讨顾客欢心：“感谢殷梦璃，感谢上天，把你送到我身边来助我一臂之力。”
这么肉麻的话恶心的我差点把吃下去的苹果都吐出来。
我不敢居功，全靠这些书引的领悟力高。因为我实在不懂怎么教人，跟他们解释演技更费力，他们便提议让我从旁指点，看究竟哪里不足。结果，随后来了几位不好相与的客人，着实考验他们的接待力。我一边看一边偷笑，看到小李明明在拼命说好话，文弱书生的脸色却越来越难看，遇上这种自命清高的寒门学子，他买不起小李推荐的那套精装册，同时又舍不下读书人的面子，我瞧他左手攥的紧紧，想必也是囊中羞涩。赶紧出来救场：“这位公子是读书人，自然是看重书本的内涵，又怎么会图个精装的名头？”
文弱书生抬头看我一眼，听我如此说，神色骤然一松，附和道：“这位书引说的极是，读圣贤书何须庸俗的封套彰显它的内涵？”
我从书架上找来一套同样内容的平装本，递给书生：“这书虽不及另一套精美，可书中内容并无差异。因书库保存不力，书上有些折痕，若公子不介意这点小缺憾，我给你打八折。”
“不介意，当然不介意。我就要这套。”文弱书生立时抢过书，深怕我会反悔，急忙跑去付账。
小李不解，他认为卖出一套平装册的利润不及精装版十分之一，我干嘛卖给他平装册。
“你看这书生可是富贵之人？”
小李摇摇头。
“你花半天时间去说服一个贫寒之人买走一套精装册，不如只消几句话让他买走一套平装册，节省下来的时间和气力足够你多做几档生意。”
小李微愣，但随即点头认可我的理论。
“上门既是客人，热心招呼是没错。可卖书就要因人而异，为何掌柜要我们与客人多做交流？便是希望我们能与客人交谈中，了解到他们的喜好，推荐他们中意的作品，这档生意就容易做成。反之，只是一味推销高价物，遇上清高迂腐的书生，此书很难卖出去。倒不如于人于己皆方便，推荐他合适的才是最好的。”
在书引们的惊呼声中，我扯下精装册的封套，露出其中与平装册无异的内页，对他们建议：“顾客的差异与两本书的差异一样，本质上并无区别，在我们眼中，他们是顾客，就算是衣着寒酸，也不该把歧视露在面上。语气诚恳点，让顾客觉得受尊重了，比胡乱拍马屁有用多。”
简言之，顾客至上理论上上策：无差别对待每一个顾客，选择性推销高价物品。宁少卖一本高价书，不错过十个可能的顾客。
众书引原就是能说会道之辈，听了我这番笼统的理论，竟然真的回去思考了一晚上。第二日工作时，我瞧见某个平时眼高于顶的书引，一下子平易近人了，对着一个缺牙白发的老人热情招待，老人笑得合不拢嘴，很快就挑了几本书买下，随后，这位书引送老人跨出门槛，这才回来继续忙活。
知此情状后，傅怀书别别扭扭地跟我道谢：“多谢你教他们待客之道。”
“我只是随口说说，他们原就做的很好，现在只是做的更好。”
“书引们久不知谦逊平和，劳你你今日导正。”傅怀书恭敬地朝我行了大礼，我受宠若惊，一时忘了反应。
“还有……那个……”傅怀书突然吞吞吐吐，等了半天终于蹦出一句话，“我已经知道你是那个……掌柜都告诉我了。抱歉，失礼了。”
“嗯，我明白，你不过是喜欢掌柜的，吃醋了。”
我一点也不宽容大方，就是要让傅怀书来不及遮掩，脸色已经爆红羞窘无地之处。
苹果还没啃完，就被傅怀书抓下来继续干活。
幸好他知道我是女的后，总算不再用拳头和巴掌招呼我，勉强可以用温和来夸奖。
君碧心和傅怀书一致不同意我回书库，再三跟我保证我不会曝光不会露陷，让我继续发挥无赖功底，卖出更多书。
不是一家人不进一家门，这两个人做决定都那么一致的独断专绝。
今日上门的年轻客人不多，据说是桃花节，都去桃花林相亲赏花去了。书楼的生意清淡，我便可以偷闲看书，拿出殷梦璃给我寄来的《相爷》，津津有味地读了起来。
突然，一阵风吹来，卷起了书页，大伙儿忙着抢救被吹乱的书本。
等到风停时，我揉了揉风沙刮过的眼睛。
门口立着一人。
青衣长衫，一头如墨的黑发束以黑色的发带，五官清俊出众，风吹起他的衣摆，更显得他长身玉立。
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