(苦读书 www.kudushu.org) 早会刚结束，液澜的手机炫铃响起。
“液澜，马上来我办公室一下。”单辕的声音焦急地从听筒那边传来。
“什么事？这么急？”液澜见他如此焦急，也担心地问。
“先上来再说，快，速度！”单辕说完就挂了。液澜收起电话，急匆匆地往营销室走去。
“单辕，你找我什么事，这么急？”液澜一进单辕办公室的门，就直接问，她对单辕的称呼从来都是凭心情，想怎么叫就怎么叫，从没有固定的叫法。
“你先坐下来。”单辕边说边打开电脑进入公司行销系统。
“有客户投诉你。”液澜坐下后，单辕直接讲主题。同时把笔记本电脑转向液澜的正面，让她看记录。
“投诉我？理由是什么？”液澜很惊讶地问，她自认为对任何客户都是尽职尽责的，不欺骗，不误导，条款讲明讲清楚。为什么会有人投诉自已？
“说你没有讲初始费用。所以客户现在要退保，并且要你承担所有损失。”单辕皱了皱眉头。担忧地说。
“不可能，我对每个客户都讲的，初始费用，保障成本，合同犹豫期。责任免除条款，我全都讲的”液澜简直不敢相信，有客户以这样荒唐的理由来投诉自已。诚实，信用，这是自已的展业准则。
从来没有误导过任何一个客户。
“可是客户现在投诉说你什么都没讲，只讲了收益。所以，客户现在打公司客服电话投诉，客服叫你和客户再沟通一次。如果他还不能接受的话，那所有损失只能用你来承担。”单辕同情地看着心情烦乱的液澜。
“是谁？”液澜因为听到有人要投诉她，一激动都忘了问客户姓名了。
“杨杰，你的那个大单客户。”单辕爱莫能助地看着液澜。
“什么？怎么可能？”液澜在听到单辕说出客户的名字时，差点晕过去。
“对，就是他。他保的是一千万的投资连结险？”单辕问
“对，杨杰是一个台湾人，当时他要投保一千万的投资连结险时，我就有给他做过投资规划，劝他用30%开信托账户，35%开基金账户和20%的期货帐户，叫他不要把所有鸡蛋装在一个篮子里。再说一千万的资金，当然是信托比保险收益高。可是当时他说什么也只保投资连结险，他说他要的是保障，不是收益，如果要收益的话，他投资收益更高。”
液澜真的是有种快要被气炸的感觉。做人怎么能这样？明明当时自已什么都讲清楚了，可现在人家翻脸不认账。真后悔自已当时在讲的时候没用电话录音。悔！怕！恨！如果他真的咬死不认的话，那自已也没有证据证明自已讲过，现在要怎么办呢？唉，液澜轻轻地叹了一口气。心里更是害怕得不知道如何是好。
“现在杨杰态度很强硬，非要你赔五十万的损失，不接受任何沟通！”单辕直接把对方的态度明确地告诉液澜。
“也就是说我现在只能接受赔偿五十万的这个结果了？”液澜有些气闷。但更多的是措手无策。她无奈地看着单辕，眼里有晶莹的液体。
“嗯，现在只能这样，因为你没有证据证明你讲过，所以他要起诉的话，事情会变得更复杂。”单辕当然也看出了液澜现在的紧张和害怕，可是却也很无奈
聚点酒吧的包房里，杨杰递给了冯伊一张没有填数字的支票：“你要我帮你做的事，我已经帮你做了。现在我们的约定期限已到，这是你这几年跟着我的酬劳，数字你自已看着填，从此以后，我们两清了。”说完起身走出了包房。似乎他身后的那个女人，他从来不曾认识过。
冯伊看着手中的支票，凄然地笑了笑：“放心，从今以后，就算是你求我，我也不会再多看你一眼。”她把那张买断了她八年青春，也买断了她和寒涯澈的爱情的支票放在包里，扭着柳腰走出了酒吧，高跟鞋与地面相接，发出‘嗑嗑嗑’的声响。她再也不用当那种分不清楚是杨杰女朋友还是情人的角色了。她的心里，从来就没有忘记过寒涯澈。苦读书 www.kudushu.org
“液澜，马上来我办公室一下。”单辕的声音焦急地从听筒那边传来。
“什么事？这么急？”液澜见他如此焦急，也担心地问。
“先上来再说，快，速度！”单辕说完就挂了。液澜收起电话，急匆匆地往营销室走去。
“单辕，你找我什么事，这么急？”液澜一进单辕办公室的门，就直接问，她对单辕的称呼从来都是凭心情，想怎么叫就怎么叫，从没有固定的叫法。
“你先坐下来。”单辕边说边打开电脑进入公司行销系统。
“有客户投诉你。”液澜坐下后，单辕直接讲主题。同时把笔记本电脑转向液澜的正面，让她看记录。
“投诉我？理由是什么？”液澜很惊讶地问，她自认为对任何客户都是尽职尽责的，不欺骗，不误导，条款讲明讲清楚。为什么会有人投诉自已？
“说你没有讲初始费用。所以客户现在要退保，并且要你承担所有损失。”单辕皱了皱眉头。担忧地说。
“不可能，我对每个客户都讲的，初始费用，保障成本，合同犹豫期。责任免除条款，我全都讲的”液澜简直不敢相信，有客户以这样荒唐的理由来投诉自已。诚实，信用，这是自已的展业准则。
从来没有误导过任何一个客户。
“可是客户现在投诉说你什么都没讲，只讲了收益。所以，客户现在打公司客服电话投诉，客服叫你和客户再沟通一次。如果他还不能接受的话，那所有损失只能用你来承担。”单辕同情地看着心情烦乱的液澜。
“是谁？”液澜因为听到有人要投诉她，一激动都忘了问客户姓名了。
“杨杰，你的那个大单客户。”单辕爱莫能助地看着液澜。
“什么？怎么可能？”液澜在听到单辕说出客户的名字时，差点晕过去。
“对，就是他。他保的是一千万的投资连结险？”单辕问
“对，杨杰是一个台湾人，当时他要投保一千万的投资连结险时，我就有给他做过投资规划，劝他用30%开信托账户，35%开基金账户和20%的期货帐户，叫他不要把所有鸡蛋装在一个篮子里。再说一千万的资金，当然是信托比保险收益高。可是当时他说什么也只保投资连结险，他说他要的是保障，不是收益，如果要收益的话，他投资收益更高。”
液澜真的是有种快要被气炸的感觉。做人怎么能这样？明明当时自已什么都讲清楚了，可现在人家翻脸不认账。真后悔自已当时在讲的时候没用电话录音。悔！怕！恨！如果他真的咬死不认的话，那自已也没有证据证明自已讲过，现在要怎么办呢？唉，液澜轻轻地叹了一口气。心里更是害怕得不知道如何是好。
“现在杨杰态度很强硬，非要你赔五十万的损失，不接受任何沟通！”单辕直接把对方的态度明确地告诉液澜。
“也就是说我现在只能接受赔偿五十万的这个结果了？”液澜有些气闷。但更多的是措手无策。她无奈地看着单辕，眼里有晶莹的液体。
“嗯，现在只能这样，因为你没有证据证明你讲过，所以他要起诉的话，事情会变得更复杂。”单辕当然也看出了液澜现在的紧张和害怕，可是却也很无奈
聚点酒吧的包房里，杨杰递给了冯伊一张没有填数字的支票：“你要我帮你做的事，我已经帮你做了。现在我们的约定期限已到，这是你这几年跟着我的酬劳，数字你自已看着填，从此以后，我们两清了。”说完起身走出了包房。似乎他身后的那个女人，他从来不曾认识过。
冯伊看着手中的支票，凄然地笑了笑：“放心，从今以后，就算是你求我，我也不会再多看你一眼。”她把那张买断了她八年青春，也买断了她和寒涯澈的爱情的支票放在包里，扭着柳腰走出了酒吧，高跟鞋与地面相接，发出‘嗑嗑嗑’的声响。她再也不用当那种分不清楚是杨杰女朋友还是情人的角色了。她的心里，从来就没有忘记过寒涯澈。苦读书 www.kudushu.org
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