(苦读书 www.kudushu.org) 早上七点，莫芷蓝被清脆的闹铃声叫醒。
一个人简单的吃过早饭，便匆匆的赶到单位。当她坐到办公桌前，时针正好指向八时。泡一杯浓香的咖啡，便开始了一天的工作，这是她到丽景酒店的第七天，还说不上多么熟练，但是大部分工作流程她都已经熟悉。
发邮件，收邮件，翻阅助手阿丽刚刚送来的报纸，看看行业的相关新闻...
大概一刻钟，莫芷蓝对阿丽说：“帮把我划的这些剪下来！”
阿丽上前接过报纸，到另外一张桌子上开始认真的工作。
“你知道的，剪报纸看起来是琐事，但却是我们公关工作重要的一项，有关酒店的形象，也可以作为我们的工作参考！所以，不要嫌麻烦！”
阿丽点点头，手上的动作并没有停止。
临近九点，莫芷蓝看着送来的时间表，这几乎是她一天的工作安排，其中包括到印刷公司印刷宣传样本，样本的尺寸，颜色，图片，必须严格按照集团规定，每一张都尽善尽美，所以她必须亲力亲为，阿丽给对方打电话，约在了下午两点半。
中午，有客户拜访公关部，芷蓝邀请对方吃了集团的工作午餐，席间，芷蓝优雅的仪态和不不温不火的招待，让对方很是赞赏。
送走客户，芷蓝来到酒店大堂，几位客人刚吃完午饭，芷蓝微笑着走上前，与陌生客人打招呼，很诚恳的询问对方对酒店的服务和其他方面是否满意。客人们把感受和建议提出来，芷蓝记在了随身携带的小本子上，稍后她会反馈给相关部门。
一上午就这样结束，芷蓝看看时间，已经十二点半，她向来有午睡的习惯，于是往客房部走去。
可是迎面急匆匆走来一个服务员。在见到莫芷蓝的时候长出了一口气！
“莫总监，你在真是太好了！”服务员一边喘气一边指着楼上说：“楼上包间的客户说从咱们的午餐里吃出了头发，正不依不饶，大吵大闹呢！”
芷蓝一边跟着服务生雷厉风行的上楼，一边了解情况：“具体怎么回事？”
“刚刚小王去送菜，就被他们拦下，非说他们点的那道啤酒焖蟹里有一根女人头发！拦着小王不让走，还把她训哭了。”
说话间，她已经来了楼上，远远的就听见客人大吵大闹的的喧哗着：“你们领导怎么还没来...是不是不敢来？”
其实这事芷蓝完全可以让行政总厨来处理，可事关酒店的形象，芷蓝一分一秒不敢耽误。她抬手敲了敲门，然后推开门进去。
“这位女士，有什么可以帮到您...”
芷蓝面带微笑，轻声细语，可是话只说了一半，她眼前就冲出来一个女人：“你是领导是吧？来来来...”她一把拉着芷蓝来到桌边：“看看，这是从你们酒店的饭菜里吃出来的！这事怎么解决吧。”
芷蓝捏起那跟头发，确实挺长，确实是女人的。
可是芷蓝知道酒店是有规定的，后厨里，总厨，副总厨，厨师长，副厨师长，配菜，开生，面案和冷菜间，包括采购部在内的所有人，男人头发不能超过一厘米，女人不能超过十厘米。所以这么长的头发，目测怎么也得三十厘米开外，绝对不是在后厨就掉进盘子里的。
倒是这个咄咄逼人的女人，她的头发无论是长度还是弯度似乎都跟这根头发很匹配。
“这位女士，您先冷静...”
“我怎么冷静。”女人再一次打断了芷蓝的话：“我是来消费的，你们就是这样对待客户的？”女人瞪着眼睛等待芷蓝的回答。
芷蓝看着眼前的这个女人，打扮的倒是精致，年纪跟她也不相上下，看她这得理不饶人的样子，估计就是今天买单的人。
其实这种事情，芷蓝不是没有经历过！
“各位，容我说几句。“芷蓝保持着职业微笑看着在场的每一位说道：“我们酒店，厨房重地，闲人免进，我们后厨的所有人的发丝最长不超过十厘米，而这根头发远远不止十厘米，所以我敢保证，这不是我们酒店后厨的人的头发。”
突然她的目光落在一个男人身上，但是她只是一扫而过，像是看其他人一样，并没有做过多的停留。可是心跳却在加速，她没想到在今天这样的场合见面，还是以这样的方式：“所以我一定彻查，给在坐的一个交代！”
“我现在就要一个交代！”女人纠缠个没完：“说的好听，不是你们后厨的？难道是我们客人的吗？”说着女人一把拉过服务生小王：“你看看她的头发，不是也很长。”
芷蓝微笑着：“可是她是直发，并且她的头发是盘起来的，我们酒店对服务员的形象有着严格的规定，他们也是经过严格的培训才上岗的，他们绝对不会犯这么低级的错误！”芷蓝说着把那根头发提的更高一些，以便在场的都能看见，不卑不亢的说道：“大家看，这根头发的颜色，长度，弯度我敢保证，不是我们这里任何一个服务员的！”
“你什么意思？”女人说着，又提高了嗓门：“大家看看，这就是五星级酒店的服务态度，我这一顿的消费，能抵上她一个月的工资，结果呢，就是来听他们推卸责任，就是来看他们的脸色的。”
这时候一个男人站起来，特意走到芷蓝和那个女人身边，不过她的目光并没有看芷蓝，而是对那个女人说道：“徐总，何必生气，我早就说了，这顿饭我请，您非要买单，您看，闹出这样的不愉快，大家的好心情都被搅了。这样，不就是一根头发嘛，没什么大不了的，这顿饭算我的，所以请看在我的薄面上，就别...”
“报警吧！”莫芷蓝铿锵有力打断了男人的话。她不想欠任何人的情。并且今天这事，一看就知道是怎么回事，她好心陪笑脸对方不领情，那就别怪她了：“小王，打电话报警！”
“小姐，没有必要把事情搞的这么大吧！”男人转身阻止了小王打电话的动作。
“请你尊重他人，我是公关不假，但是跟你嘴里说的小姐完全不是一个职业！”
莫芷蓝一个回击，怼的对方哑口无言。
“抱歉，是我口误！”男人看着莫芷蓝再次开口：“不过是一根头发而已，不至于惊动警察吧！”
莫芷蓝始终没有看男人一眼，目光瞟向别处：“不是我要闹成这样的！我说过会调查，可是刚刚这位女士根本不给我时间，我无意揣测他人用心，但是我想你们都是成功人士，所以根本不屑用这种方式来我们酒店吃霸王餐吧！”
此话一落，那女人脸红了半边，但是还是强硬的说道：“你说谁吃霸王餐呢？”
芷蓝不理会她：“我虽刚刚担任丽景酒店公关没多久，可是我必须维护酒店的形象，这事要是传出去，会对我们会造成负面的影响，所以，只能请警察还我们清白！”
“高总，你看她...”那女人气不过，“还给脸不要脸了，报警就报警，谁怕谁！”
那个被称为高总的男人看上去已经被这个蠢女人气的快要疯了，脸色一阵青红，但是还是要趋于形式，假意安慰她不要着急。
“我看，报警就不必了，一顿饭而已，以后我们免不了还要再来。闹僵了对谁都不好！服务员，买单。”
“高总，你不能就这样放过她们啊！”那女人恨的牙根痒痒。
今天算是里子面子都丢了，这么一闹，大家肯定都知道是怎么回事了！
“诸位，这顿饭算我高旻朗的，实在抱歉，扰了大家的兴致！”说完，他转身出了包间！
莫芷蓝第一次把目光落在那个高总的背影上，一字一顿的说：“好走，不送！”
刚刚还喧嚣不止的包间伴随着那一行人的离开突然变的安静了，被拦下的服务员也继续投入到工作中。芷蓝坐在椅子上，午睡的兴致全无。
高旻朗......莫芷蓝一次次的在心中重复着这个名字：“十年不见，别来无恙啊！”
高旻朗坐在车里，肺都要气炸了，那个蠢女人，一顿饭她至于耍这样见不得光的手段吗？若是那个公关换了别人，他也就乐得看个笑话，可是唯独是她。这下好了，自己的颜面荡然无存。
回想起刚刚那个公关的态度，高旻朗觉得不可思议，她是忘记他了吗？为什么自始至终她都没有看他一眼，哪怕一秒钟都没有，她会不会把他和那个蠢女人归为一类人了？
“莫芷蓝，十年不见，你还好吗？”
回想起他们十年前见的最后一面，高旻朗觉得自己的心都是痛的。
她肝肠寸断的问他“要怎样你才肯原谅？”
他毅然决然的摇头“永远不会！”
芷蓝站起来，收拾好心情，补了补妆，然后走出了包间，时间也许会让她忘记一个人，却不能让她忘记痛苦。
楼下几个服务生窃窃私语。
“没想到，这莫总还真两下子！这要是厨师长，估计这顿饭他就自己掏腰包了...”
“是啊，那些人可都不好惹，我觉得莫总真是霸气呢...”
议论的声音不绝于耳，莫芷蓝早就习惯了！
她早就知道，这一仗，不知道有多少人在看她的笑话，这也就是为何那个服务员不把这件事告诉后厨，而是告诉她这个新来的公关总监。她是空降来的，有多少人不服，她心知肚明。这个社会，谁不是拜高踩低，以为她是新来的，即便是领导层，也自然要给她一个下马威，所以无论如何，她都不能让那些看笑话的人真的看了笑话，因为那种痛苦，她再也不想尝到！苦读书 www.kudushu.org
一个人简单的吃过早饭，便匆匆的赶到单位。当她坐到办公桌前，时针正好指向八时。泡一杯浓香的咖啡，便开始了一天的工作，这是她到丽景酒店的第七天，还说不上多么熟练，但是大部分工作流程她都已经熟悉。
发邮件，收邮件，翻阅助手阿丽刚刚送来的报纸，看看行业的相关新闻...
大概一刻钟，莫芷蓝对阿丽说：“帮把我划的这些剪下来！”
阿丽上前接过报纸，到另外一张桌子上开始认真的工作。
“你知道的，剪报纸看起来是琐事，但却是我们公关工作重要的一项，有关酒店的形象，也可以作为我们的工作参考！所以，不要嫌麻烦！”
阿丽点点头，手上的动作并没有停止。
临近九点，莫芷蓝看着送来的时间表，这几乎是她一天的工作安排，其中包括到印刷公司印刷宣传样本，样本的尺寸，颜色，图片，必须严格按照集团规定，每一张都尽善尽美，所以她必须亲力亲为，阿丽给对方打电话，约在了下午两点半。
中午，有客户拜访公关部，芷蓝邀请对方吃了集团的工作午餐，席间，芷蓝优雅的仪态和不不温不火的招待，让对方很是赞赏。
送走客户，芷蓝来到酒店大堂，几位客人刚吃完午饭，芷蓝微笑着走上前，与陌生客人打招呼，很诚恳的询问对方对酒店的服务和其他方面是否满意。客人们把感受和建议提出来，芷蓝记在了随身携带的小本子上，稍后她会反馈给相关部门。
一上午就这样结束，芷蓝看看时间，已经十二点半，她向来有午睡的习惯，于是往客房部走去。
可是迎面急匆匆走来一个服务员。在见到莫芷蓝的时候长出了一口气！
“莫总监，你在真是太好了！”服务员一边喘气一边指着楼上说：“楼上包间的客户说从咱们的午餐里吃出了头发，正不依不饶，大吵大闹呢！”
芷蓝一边跟着服务生雷厉风行的上楼，一边了解情况：“具体怎么回事？”
“刚刚小王去送菜，就被他们拦下，非说他们点的那道啤酒焖蟹里有一根女人头发！拦着小王不让走，还把她训哭了。”
说话间，她已经来了楼上，远远的就听见客人大吵大闹的的喧哗着：“你们领导怎么还没来...是不是不敢来？”
其实这事芷蓝完全可以让行政总厨来处理，可事关酒店的形象，芷蓝一分一秒不敢耽误。她抬手敲了敲门，然后推开门进去。
“这位女士，有什么可以帮到您...”
芷蓝面带微笑，轻声细语，可是话只说了一半，她眼前就冲出来一个女人：“你是领导是吧？来来来...”她一把拉着芷蓝来到桌边：“看看，这是从你们酒店的饭菜里吃出来的！这事怎么解决吧。”
芷蓝捏起那跟头发，确实挺长，确实是女人的。
可是芷蓝知道酒店是有规定的，后厨里，总厨，副总厨，厨师长，副厨师长，配菜，开生，面案和冷菜间，包括采购部在内的所有人，男人头发不能超过一厘米，女人不能超过十厘米。所以这么长的头发，目测怎么也得三十厘米开外，绝对不是在后厨就掉进盘子里的。
倒是这个咄咄逼人的女人，她的头发无论是长度还是弯度似乎都跟这根头发很匹配。
“这位女士，您先冷静...”
“我怎么冷静。”女人再一次打断了芷蓝的话：“我是来消费的，你们就是这样对待客户的？”女人瞪着眼睛等待芷蓝的回答。
芷蓝看着眼前的这个女人，打扮的倒是精致，年纪跟她也不相上下，看她这得理不饶人的样子，估计就是今天买单的人。
其实这种事情，芷蓝不是没有经历过！
“各位，容我说几句。“芷蓝保持着职业微笑看着在场的每一位说道：“我们酒店，厨房重地，闲人免进，我们后厨的所有人的发丝最长不超过十厘米，而这根头发远远不止十厘米，所以我敢保证，这不是我们酒店后厨的人的头发。”
突然她的目光落在一个男人身上，但是她只是一扫而过，像是看其他人一样，并没有做过多的停留。可是心跳却在加速，她没想到在今天这样的场合见面，还是以这样的方式：“所以我一定彻查，给在坐的一个交代！”
“我现在就要一个交代！”女人纠缠个没完：“说的好听，不是你们后厨的？难道是我们客人的吗？”说着女人一把拉过服务生小王：“你看看她的头发，不是也很长。”
芷蓝微笑着：“可是她是直发，并且她的头发是盘起来的，我们酒店对服务员的形象有着严格的规定，他们也是经过严格的培训才上岗的，他们绝对不会犯这么低级的错误！”芷蓝说着把那根头发提的更高一些，以便在场的都能看见，不卑不亢的说道：“大家看，这根头发的颜色，长度，弯度我敢保证，不是我们这里任何一个服务员的！”
“你什么意思？”女人说着，又提高了嗓门：“大家看看，这就是五星级酒店的服务态度，我这一顿的消费，能抵上她一个月的工资，结果呢，就是来听他们推卸责任，就是来看他们的脸色的。”
这时候一个男人站起来，特意走到芷蓝和那个女人身边，不过她的目光并没有看芷蓝，而是对那个女人说道：“徐总，何必生气，我早就说了，这顿饭我请，您非要买单，您看，闹出这样的不愉快，大家的好心情都被搅了。这样，不就是一根头发嘛，没什么大不了的，这顿饭算我的，所以请看在我的薄面上，就别...”
“报警吧！”莫芷蓝铿锵有力打断了男人的话。她不想欠任何人的情。并且今天这事，一看就知道是怎么回事，她好心陪笑脸对方不领情，那就别怪她了：“小王，打电话报警！”
“小姐，没有必要把事情搞的这么大吧！”男人转身阻止了小王打电话的动作。
“请你尊重他人，我是公关不假，但是跟你嘴里说的小姐完全不是一个职业！”
莫芷蓝一个回击，怼的对方哑口无言。
“抱歉，是我口误！”男人看着莫芷蓝再次开口：“不过是一根头发而已，不至于惊动警察吧！”
莫芷蓝始终没有看男人一眼，目光瞟向别处：“不是我要闹成这样的！我说过会调查，可是刚刚这位女士根本不给我时间，我无意揣测他人用心，但是我想你们都是成功人士，所以根本不屑用这种方式来我们酒店吃霸王餐吧！”
此话一落，那女人脸红了半边，但是还是强硬的说道：“你说谁吃霸王餐呢？”
芷蓝不理会她：“我虽刚刚担任丽景酒店公关没多久，可是我必须维护酒店的形象，这事要是传出去，会对我们会造成负面的影响，所以，只能请警察还我们清白！”
“高总，你看她...”那女人气不过，“还给脸不要脸了，报警就报警，谁怕谁！”
那个被称为高总的男人看上去已经被这个蠢女人气的快要疯了，脸色一阵青红，但是还是要趋于形式，假意安慰她不要着急。
“我看，报警就不必了，一顿饭而已，以后我们免不了还要再来。闹僵了对谁都不好！服务员，买单。”
“高总，你不能就这样放过她们啊！”那女人恨的牙根痒痒。
今天算是里子面子都丢了，这么一闹，大家肯定都知道是怎么回事了！
“诸位，这顿饭算我高旻朗的，实在抱歉，扰了大家的兴致！”说完，他转身出了包间！
莫芷蓝第一次把目光落在那个高总的背影上，一字一顿的说：“好走，不送！”
刚刚还喧嚣不止的包间伴随着那一行人的离开突然变的安静了，被拦下的服务员也继续投入到工作中。芷蓝坐在椅子上，午睡的兴致全无。
高旻朗......莫芷蓝一次次的在心中重复着这个名字：“十年不见，别来无恙啊！”
高旻朗坐在车里，肺都要气炸了，那个蠢女人，一顿饭她至于耍这样见不得光的手段吗？若是那个公关换了别人，他也就乐得看个笑话，可是唯独是她。这下好了，自己的颜面荡然无存。
回想起刚刚那个公关的态度，高旻朗觉得不可思议，她是忘记他了吗？为什么自始至终她都没有看他一眼，哪怕一秒钟都没有，她会不会把他和那个蠢女人归为一类人了？
“莫芷蓝，十年不见，你还好吗？”
回想起他们十年前见的最后一面，高旻朗觉得自己的心都是痛的。
她肝肠寸断的问他“要怎样你才肯原谅？”
他毅然决然的摇头“永远不会！”
芷蓝站起来，收拾好心情，补了补妆，然后走出了包间，时间也许会让她忘记一个人，却不能让她忘记痛苦。
楼下几个服务生窃窃私语。
“没想到，这莫总还真两下子！这要是厨师长，估计这顿饭他就自己掏腰包了...”
“是啊，那些人可都不好惹，我觉得莫总真是霸气呢...”
议论的声音不绝于耳，莫芷蓝早就习惯了！
她早就知道，这一仗，不知道有多少人在看她的笑话，这也就是为何那个服务员不把这件事告诉后厨，而是告诉她这个新来的公关总监。她是空降来的，有多少人不服，她心知肚明。这个社会，谁不是拜高踩低，以为她是新来的，即便是领导层，也自然要给她一个下马威，所以无论如何，她都不能让那些看笑话的人真的看了笑话，因为那种痛苦，她再也不想尝到！苦读书 www.kudushu.org
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